SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

S spletno trgovino FRUŠTEK upravlja podjetje Fruštek, Anja Logar s.p. Spletna trgovina FRUŠTEK posluje skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP) ter Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Uporabnik je oseba, ki uporablja sistem spletne trgovine, torej kupec v spletni trgovini Fruštek. Pogodba o nakupu (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo.

Podatki o podjetju

Fruštek, Anja Logar s.p.
Črtomirova ulica 11
2000 Maribor
ID za DDV: SI4397 3051

Zavezanec za DDV: DA
Matična številka: 3945731000
TRR pri Uni Credit: SI56 2900 0005 2041 521

Registrski organ: AJPES, izpostava Maribor. Vpis v registrski organ pod številko: 316-07-01839-2011/2

Cene in ažurnost podatkov

Cene so v spletni prodajalni jasno in nedvoumno označene, iz njih pa je razvidno, ali že vsebujejo davke, stroške prevoza in druge dajatve. Vse cene so v evrih in vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, saj se spreminjajo v primeru posebnih ponudb in akcij. Izdelki s takšno ceno imajo omejeno veljavnost do dneva, določenega v posamezni akciji, oziroma do razprodaje zalog.

Cene ne vključuje dostave. Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti tudi svojo davčno številko.

Prijava in registracija

Za nakup preko spletne strani Fruštek se morate registrirati tako, da v zgornji vrstici kliknete opcijo “Prijava”. Ustvarite si nov račun, kamor boste vpisali vaše podatke in nato boste po elektronski pošti prejeli potrditveni email. Vneseni podatki bodo skrbno varovani in se bodo uporabljali izključno za obdelavo vaših naročil na strani Fruštek. Registrirani kupci lahko v svojem uporabniškem vmesniku spremljajo arhiv naročil, stanje odprtih naročil, urejajo svoje shranjene naslove za izdajo računa in naslove za dostavo blaga.

Nakupovanje

Pri vsakem izdelku so navedeni naslednji podatki:
– Ime in opis izdelka (do strani s podrobnim opisom posameznega izdelka dostopate s klikom na sliko izdelka ali ime izdelka, s klikom na lupo si lahko ogledate polno velikost)
– Cena izdelka ter morebitna akcijska cena, ki vsebuje DDV
– Vsebina izdelka
Izdelke odlagate v nakupovalno košarico. Vsak trenutek lahko urejate stanje v vaši košarici (spreminjate količine, odstranjujete in dodajate izdelke).
Nakup zaključite s klikom na Zaključi nakup. Sistem vas vodi skozi naslednje korake:
1. Naročilo. Pregledate lahko izbor izdelkov ter spremenite količino ali pa določen izdelek odstranite.
2. Registracija uporabnika v primeru, da še niste registrirani oziroma prijavljeni. Lahko izberete tudi možnost »Hitri nakup«
3. Izberete naslov za dostavo in naslov za račun. Če želite urediti obstoječi naslov za dostavo ali za račun, kliknite gumb Posodobi. Lahko dodate tudi nov naslov. Tukaj lahko tudi vnesete morebitne opombe k naročilu.
4. Izberete način dostave in s tem tudi način plačila.
5. Izberete način plačila – plačilo z bančnim nakazilom ali plačilo s Paypal. V tem koraku lahko še enkrat preverite vsebino košarice.
V primeru, da bi želeli katerega od korakov spremeniti, se lahko pomikate nazaj po nakupu s kliki na naslove posameznih korakov.
Nakup zaključite s pregledom vašega naročila in klikom na gumb »Oddaj naročilo« na koncu povzetka nakupa.
Vaše naročilo bo s tem oddano in odpremljeno v najkrajšem možnem času.

Popusti in promocijske kode

V spletni trgovini www.frustek.si lahko potekajo različne akcije in popusti. Promocijske kode in kode za popuste prinašajo različne ugodnosti pri nakupu, popust ali darilce. Aktivno kodo dobite pri prijavi na Fruštek novice, in občasno v elektronskem sporočilu Fruštka in na družabnih omrežjih (Facebook, Instagram). Koda je vedno časovno omejena in če se ne izkoristi v določenem časovnem roku, je neveljavna. Popustov ni mogoče zamenjati v denarna izplačila. Popusti se med seboj ne seštevajo!

Kodo uveljavite tako, da pri zaključku blagajne v okence “koda za popust” vpišete kodo in kliknete gumb “uporabi”. Popust se bo avtomatsko odštel od zneska vašega naročila. Za en nakup je možno uveljavljati samo eno kodo. Koda za popust ne velja za izdelke v akciji! Pridržujemo si pravico do spremembe cen in da določenega izdelka v času trajanja popustov ni več na zalogi.

Naročilo

Po oddaji naročila prejmete potrdilo o naročilu na vaš e-naslov. Morebitne preklice naročil lahko v roku 1 ure od oddaje naročila sporočite na naš e-naslov ali pa nas pokličete. V primeru, da kupec v dogovorjenem roku ne prekliče svojega naročila pomeni, da gre naročilo v obdelavo. Svoje naročilo si lahko ogledate v zavihku »Moj račun«.

Naročnina

Stranka lahko sklene naročnino na izdelke, ki so posebej označeni in se nahajajo v kategoriji Fruštek naročnina v Trgovini. Za sklenitev pogodbe za naročnino veljajo enaki pogoji kot za nakup posameznega izdelka v spletni trgovini, razen, če je v tem členu izrecno določeno drugače.

Sklenjena pogodba na naročnino pomeni, da stranka naroči artikle, ki so označeni z oznako NAROČNINA za izbran termin pošiljanja 1x na 14-, 30- ali 60-dni. Pred pretekom izbranega 14-, 30- ali 60- dnevnega obdobja bo stranka po e-mailu prejela ponudbo za podaljšanje in po plačilu ponudbe prejela paket z naročenimi izdelki iz spletne trgovine. Pogodba se podaljša v trenutku, ko stranka poravna predračun oziroma se prekine v trenutku, če plačilo ni prejeto v 7 dneh od poslanega predračuna.

V primeru sklenitve pogodbe za naročnino se stranki prvi nakup obračuna brez dodatnih popustov oziroma po polni ceni izdelkov, za sklenjeno naročnino za obdobje

• 2-6 mesecev prejme dodatni 10% popust zvestobe
• 6-12 mesecev 15% popust zvestobe
• za več kot 12 mesecev 20% popust zvestobe

na vrednost naročenih izdelkov. Poštnina se vsakič obračuna skladno z višino mesečnega naročila (4,9€ za naročila pod vrednostjo 50€ oziroma je brezplačna pri naročilih nad 50€).

Plačilo po sklenjeni pogodbi o naročnini je možno

• Preko TRR
• Preko plačilnega sistema PAYPAL

V primeru, da se stranka odloči zamenjati artikle, ki so predmet mesečne naročnine, lahko prekine obstoječo pogodbo na način, da ne poravna poslane ponudbe in ponovno sklene novo naročnino z drugimi artikli. Obračunavanje popustov zvestobe se s tem dejanjem prekine oziroma se lahko izključno v dogovoru s prodajalcem prilagodi novemu naročilu.

Plačevanje

V Fruštek spletni trgovini so omogočeni trije načini plačevanja:

1.) Bančno nakazilo (UPN nalog). Kupec opravi naročilo, nato se mu izpišejo podatki z računom za nakazilo denarja. Potrditveni e-mail s podatki za nakazilo prejme tudi v svoj e-poštni nabiralnik. Za sklic navedite številko računa. Takoj, ko bo nakazilo na našem računu, izdelke pošljemo na naveden naslov. Če sporočila ne prejmete, preverite mapo Vsiljena pošta.

2.) Plačilo preko plačinega sistema PayPal.

Dostava in dobavni roki

Fruštek spletna trgovina izvaja dostavo s paketnim distributerjem GLS in Pošto Slovenije.
Stroški pošiljanja znašajo pri plačilu z bančnim nakazilom ali pri plačilu s PayPal 4,90 €. Pri nakupu nad 50,00 € je poštnina brezplačna.
Opozorilo: Vsi pogoji in stroški pakiranja ter dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije. Za dostavo v druge države se zaračunajo stroški dostave po ceniku dostavnega podjetja. Prav tako kupec nosi morebitne stroške dajatev v državah izven Slovenije.

Če je naročilo na delovni dan izvedeno do 16. ure in so izdelki na zalogi, lahko pošiljko odpošljemo že naslednji delovni dan. Pošiljka navadno prispe že naslednji dan po oddaji kurirju. Izdelki, ki niso na zalogi, imajo rok dostave med 2-8 tednov, odvisno od narave izdelka.

Prodaja in dostava blaga je načeloma možna samo na ozemlju Republike Slovenije. Po dogovoru lahko blago dostavimo tudi v tujino, vendar nam za točno ceno poštnine za posamezne države v EU oziroma izven EU pišite na info@frustek.si.

Reklamacije in uveljavljanje stvarne napake

Anja Logar s.p. kot prodajalec odgovarja za stvarne napake prodanega in dobavljenega blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Prodajalec se zavezuje potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve. Kupec lahko kot potrošnik uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če prodajalca obvesti o napaki v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Potrošnik mora napako natančno opisati in omogočiti, da prodajalec napako pregleda. Če obstoj napake na blagu ni sporen, mora prodajalec najkasneje v 8 dneh ugoditi potrošnikovi zahtevi. Potrošnik, ki pravilno obvesti prodajalca o napaki, ima pravico zahtevati od prodajalca, da se napaka odpravi ali blago zamenja z novim brezhibnim blagom ali se vrne plačani znesek. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake po preteku 2 let od dneva nakupa.

Odstop od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v roku 14 dni od prevzema naročila obvesti prodajalca, da odstopa od pogodb, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Potrošnik mora sporočilo podati v pisni obliki na elektronski naslov (info@frustek.si) in mora v roku 14 dni vrniti blago na naslov Fruštek, Anja Logar s.p., Črtomirova ulica 11, 2000 Maribor. Prodajalec v najpozneje 14 dneh od obvestila o odstopu pogodbe vrne vsa prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če le-ta izrecno zahteva drugače. Potrošnik v zvezi s odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga.

Potrošnik mora vrniti artikel prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Potrošnik izdelke vrne na naslov Fruštek, Anja Logar s.p., Črtomirova ulica 11, 2000 Maribor, s priloženim računom. Prav tako mora sporočiti osebne podatke in transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno kupnino. Vračilo plačila bo opravljeno v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Obrazec za odstop od pogodbe izdelkov je na voljo TUKAJ.

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.

Varstvo podatkov

Osebne podatke uporabnikov spletne trgovine www.frustek.si varujemo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Podatke hranimo in uporabljamo izključno za izpolnjevanje naročil in pošiljanje novic ter jih v nobenem primeru ne bomo posredovali tretjim osebam.

Spletna stran www.frustek.si samodejno zbira izključno neosebne podatke o uporabi spletnega mesta, kot so obiskanost strani, dnevno število obiskovalcev, časovno obdobje, v katerem se obiskovalci zadržijo na spletni strani ipd. Spletno mesto uporablja Googlovo storitev »Google Analytics«, ki je namenjena spremljanju in analiziranju obiska spletnega mesta. Kot pomoč pri analizi obiskanosti strani uporablja piškotke, ki izdajo podatke o vaši uporabi spletnega mesta, vključno z vašim IP naslovom.

Izvensodna rešitev potrošniških sporov

Podjetje Fruštek, Anja Logar s.p. spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o vastvu potrošnikov. V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznavamo nobenega izvajalca kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov. TUKAJ objavljamo povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov.

Pravno obvestilo 

Spletna trgovina Fruštek in vsi podatki na njej (fotografije, grafike, vsebine) so predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Vsebine spletne strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati, razen v primeru našega pisnega soglasja.